Conditions d’utilisation
1. Informations générales
L’entier des commandes effectuées via le site internet “NHcosmétiques - Natur’HEssentielle” sont régies par les présentes conditions générales de ventes. Celles-ci font foi et s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions ou conventions. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties.
Chaque client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente, sans aucune réserve.
Natur’HEssentielle se réserve le droit de modifier, en tout temps, le contenu et la forme des présentes conditions générales de vente et de les rendre accessibles sur son présent site internet.
Vendeur:
Natur’HEssentielle
Chemin du Ferrage 13A
CH-1023 Crissier – Suisse
+41 78 720 34 94
www.naturhessentielle.ch
2. Données personnelles
NHcosmétqiues - Natur’HEssentielle s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles mentionnées par les clients lors de leur commande sur le présent site internet et à les traiter dans les limites imposées par la loi.
Lors du premier enregistrement via le présent site internet, le client est en droit de refuser l’envoi d’emails d’invitation ou de communication commerciale par Natur’HEssentielle. Cette possibilité reste en vigueur à tout moment.
Le client s’engage à informer de manière nécessaires données personnelles dans le but du bon déroulement de sa commande (facturation et livraison). Il s’engage à ce que celles-ci soient correctes et à jour au moment de la commande.
3. Entrée en vigueur du contrat
Le contrat entre en vigueur dès l’instant où le client a entré les informations de paiement et que celles-ci ont validées sur le site “NHcosmétiques - Natur’HEssentielle”. La commande est de ce fait passée.
4. Commandes
Le client passe commande via le présent site internet et par le bouton “ajouter au panier d’achat” il ajoute le produit sélectionné dans son panier d’achat. Il peut à tout moment continuer sa sélection d’articles, modifier son panier d’achat ou mener à terme sa commande et payer la sélection de produits.
Toute commande effectuée sur le présent site par la validation du panier d’achat engage le client à acheter les produits sélectionnés selon les présentes conditions générales de ventes.
Le client ne peut ni compléter ou annuler une commande une fois que celle-ci a été passée. Aucun remboursement n’est effectué au client.
Natur’HEssentielle s’engage à vendre les produits tels que présentés (photos non contractuelles) sur le présent site internet dans la limite du stock disponible.
5. Confirmation de commande
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit une information de confirmation de commande par email.
Les données enregistrées par Natur’HEssentielle constitue une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction effectuée. Toutes les données enregistrées par le système financier constitue une preuve irréfutable des transactions financières.
En cas de refus a posteriori du mode de paiement, Natur’HEssentielle se réserve le droit de refuser ou annuler la livraison, à son gré, de toute commande effectuée sur le présent site internet tant que le paiement n’est pas réglé.
De plus, Natur’HEssentielle se réserve le droit de vendre les produits à d’autres clients capable de régler la commande si le paiement en attente n’est pas réglé dans les délais (en cas de stocks tendus).
6. Prix
Les prix payables pour les produits sont ceux affichés sur le présent site à la date de la commande TVA excluse en Suisse, hors frais de livraison.
7. Représentation des produits
NHcosmétiques - Natur’HEssentielle s’engage à faire correspondre au mieux les photographies des produits tels qu’ils sont représentés sur le présent site avec ceux de la réalité. Toutefois, selon le mode de présentation du produit sur le réseau internet, la représentation faite par le client du produit peut potentiellement différer de la réalité.
8. Paiement sécurisé
Les paiements s’effectuent à l’aide de cartes de paiement (Visa, Mastercard, Postfinance), par PayPal ou Twint.
La commande sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
Conformément aux réglementations en vigueur, et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, Natur’HEssentielle ne mémorise pas les données bancaires de ses clients. Il appartient ainsi au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails du paiement relatifs à sa commande. Les données des cartes de crédit sont codées afin de protéger le client.
9. Politique d'expédition
Les frais de port sont calculés à l’issue de la commande, selon le prix de la marchandise et les tarifs du transporteur en charge de l’acheminement. Ils sont à la charge du client si le montant des produits choisis dans la commande est inférieur à 180 CHF en Suisse, et lui seront facturés de la manière suivante pour la Suisse:
7.00 CHF pour les commandes inférieures à 25.-
9.50 CHF pour les commandes entre 25.10 et 40.-
11.00 CHF pour les commandes entre 40.10 et 180.-
NHcosmétiques - Natur'HEssentielle assure l’expédition des marchandises vendues par le biais du site E-Commerce en Suisse. Les produits et/ou services seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
A compter de la commande et de la confirmation du paiement, les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont les suivants :
- 3 à 5 jours ouvrables pour la Suisse
En cas de rupture de stock momentanée NHcosmétiques - Natur'HEssentielle s’engage à livrer l’article manquant au plus vite ou proposer une solution de remplacement.
10. Vérification de la marchandise, retour et remboursements
Il appartient au client de vérifier la quantité et l’état de la marchandise dès que les produits lui auront été remis.
En cas d’erreur (produit endommagé ou manquant), le client doit s’annoncer et informer dans un délai de 7 jours NHcosmétiques - Natur’HEssentielle à l’adresse figurant au point 1 des présentes conditions générales de vente. NHcosmétiques - Natur’HEssentielle remplacera le produit manquant ou endommagé à l’identique si l’erreur est confirmée par ses propres services.
A compter de la réception du produit par le client, celui-ci dispose d’un droit de rétractation, c'est-à-dire un délai de 14 jours pour renvoyer le produit livré, les frais de retour étant à sa charge. Seuls les produits achetés par le biais du site E-Commerce, et retournés avec leur film ou leur emballage de protection individuelle intact (non ouverts et dans leur emballage d’origine) pourront faire l’objet d’un remboursement.
La procédure à suivre est la suivante :
- Le client envoie un e-mail à vperinat@naturhessentielle.ch pour faire une demande de retour
- Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :
Natur’HEssentielle
Chemin du Ferrage 13A
CH-1023 Crissier – Suisse
Le produit doit être complet, correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec le film ou l’emballage de protection individuelle intact (non ouvert), accompagné de tous les accessoires éventuels.
Le produit doit être accompagné :
- Du numéro de commande
- Du nom de la personne qui renvoie la commande
Le produit est contrôlé par les services internes de NHcosmétiques - Natur'HEssentielle qui valideront ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été renvoyé complet et dans un état propre à sa re-commercialisation, comme le droit de rétractation le prévoit.
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.
Les seuls retours susceptibles d’être acceptés par la société sont ceux où les produits présentent un défaut de production. Si tel est le cas, les produits doivent être rendus tel que reçus dans leur emballage d’origine accompagnés d’une preuve de commande à l’adresse suivante:
Natur’HEssentielle
Chemin du Ferrage 13A
CH-1023 Crissier – Suisse
11. Garantie
Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS NATUR’HESSENTIELLE NE POURRA ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, FORTUITS OU CONSECUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MEME SI LA NAISSANCE D’UN TEL DOMMAGE ETAIT CONNUE OU AURAIT PU L’ETRE PAR NATUR’HESSENTIELLE) SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU LE PRESENT SITE.
12. Force majeure
Natur’HEssentielle mettra tout en œuvre pour s’acquitter de ses obligations mais ne sera en aucun cas tenue pour responsable des cas relevant de la force majeur ou fortuits. Ainsi, tous retards ou l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de grèves, de guerres, de catastrophes naturelles ou toutes autres circonstances qui empêchent le bon déroulement de la production, du transport ou de la livraison de produits ne peuvent être mis à la charge du vendeur. En plus des cas retenus habituellement par la jurisprudence, sont établis expressément comme force majeur ou cas fortuits le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre, les épidémies-pandémies; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
En cas de retard, Natur’HEssentielle s’acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable.
13. Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont reconnues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations gardent toute leur force et leur portée.
13. For applicable
Les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes ventes où celles-ci trouvent application sont soumises au droit suisse. Tout litige en relation ou découlant des présentes conditions générales de vente est réglé par le droit suisse.
Le for exclusif est à Crissier.
14. Cours et Ateliers
Conditions d’inscription
L’inscription est effective dès que vous recevez confirmation de commande par mail ou dès réception de votre paiement anticipé, au plus tard 7 jours avant le cours.
Conditions d’annulation des participants
En cas d’annulation, seules les demandes écrites, envoyées par mail (ou par courrier) sont prises en compte.
Jusqu’à 15 jours avant le cours: remboursement complet.
Entre 7 et 14 jours avant le cours: remboursement de 75% du prix.
Entre 2 et 6 jours avant le cours : remboursement de 50% du prix.
La veille et le jour même : aucun remboursement.
Dès réception du support de cours, aucun remboursement possible.
En cas de force majeur ou sur présentation d’un certificat médical/accident et selon l’appréciation de la direction de Natur’HEssentielle, le même cours pourra être suivi ultérieurement selon le planning établi par Natur’HEssentielle.
Annulation par Natur’HEssentielle
Si le nombre d’inscription est insuffisant, ou si les directives communales, fédérales, cantonales liées à la situation sanitaire l’obligent; Natur’HEssentielle se réserve le droit d’annuler le cours.
Dans ces cas, le montant sera reporté sur une prochaine date d’atelier. Aucun dédommagement ne sera accordé.